जिला कलेक्टर कार्यालय में आयोजित साप्ताहिक जनसुनवाई में आज आमजन की समस्याओं को प्राथमिकता के साथ सुना गया। इस दौरान कुल 306 आवेदकों ने अपनी शिकायतें और समस्याएं प्रशासन के समक्ष प्रस्तुत कीं। प्रशासनिक अधिकारियों ने हर आवेदन पर गंभीरता दिखाते हुए संबंधित विभागों को तत्काल निराकरण के निर्देश दिए।
कलेक्टर ने स्वयं सुनीं समस्याएं
जनसुनवाई में कलेक्टर श्रीमती प्रतिभा पाल ने स्वयं उपस्थित रहकर नागरिकों की समस्याएं सुनीं। उनके साथ जिला पंचायत सीईओ श्री विवेक केवी, अपर कलेक्टर श्री अविनाश शर्मा, एसडीएम श्री अमन मिश्रा सहित विभिन्न विभागों के अधिकारी मौजूद रहे। अधिकारियों की उपस्थिति से यह सुनिश्चित किया गया कि हर शिकायत को मौके पर ही संबंधित विभाग तक पहुंचाया जा सके और समाधान की प्रक्रिया तुरंत शुरू हो।
हर वर्ग की समस्याएं आई सामने
जनसुनवाई में ग्रामीण और शहरी क्षेत्रों से आए लोगों ने विभिन्न प्रकार की समस्याएं रखीं। इनमें राजस्व संबंधी विवाद, पेंशन, राशन कार्ड, बिजली-पानी, सड़क, आवास योजना और सामाजिक सुरक्षा योजनाओं से जुड़ी शिकायतें प्रमुख रहीं। कई आवेदनों में व्यक्तिगत समस्याएं भी सामने आईं, जिनके निराकरण के लिए अधिकारियों को प्राथमिकता से कार्य करने को कहा गया।
त्वरित कार्रवाई के निर्देश
कलेक्टर श्रीमती प्रतिभा पाल ने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसुनवाई में प्राप्त आवेदनों को केवल औपचारिकता न मानते हुए उन्हें गंभीरता से लिया जाए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक आवेदन का समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित किया जाए और आवेदक को उसकी समस्या की स्थिति की जानकारी भी दी जाए। उन्होंने विशेष रूप से लंबित मामलों को प्राथमिकता से निपटाने पर जोर दिया।
राज्य शासन के निर्देशों का पालन
यह जनसुनवाई राज्य शासन के निर्देशों के तहत आयोजित की गई, जिसके अनुसार प्रत्येक मंगलवार को जिला स्तर पर आमजन की समस्याओं के समाधान के लिए जनसुनवाई आयोजित की जाती है। इसका उद्देश्य लोगों को एक ही स्थान पर विभिन्न विभागों के अधिकारियों से सीधे संवाद का अवसर देना है, जिससे समस्याओं का समाधान तेज और पारदर्शी तरीके से हो सके।
प्रशासन और जनता के बीच सीधा संवाद
जनसुनवाई कार्यक्रम प्रशासन और जनता के बीच एक महत्वपूर्ण सेतु का कार्य करता है। इससे नागरिकों को अपनी समस्याएं सीधे वरिष्ठ अधिकारियों के सामने रखने का अवसर मिलता है, वहीं प्रशासन को भी जमीनी स्तर की वास्तविक समस्याओं को समझने में मदद मिलती है। इससे शासन की योजनाओं के क्रियान्वयन में भी सुधार आता है।
लोगों में बढ़ा भरोसा
जनसुनवाई में बड़ी संख्या में लोगों की भागीदारी इस बात का संकेत है कि आमजन को इस व्यवस्था पर भरोसा है। कई आवेदकों ने मौके पर ही अपनी समस्याओं के समाधान की प्रक्रिया शुरू होने पर संतोष व्यक्त किया। इससे प्रशासन की कार्यप्रणाली में पारदर्शिता और जवाबदेही बढ़ती है।
कलेक्टर कार्यालय में आयोजित यह जनसुनवाई कार्यक्रम आमजन की समस्याओं के समाधान की दिशा में एक प्रभावी पहल साबित हो रहा है। यदि इसी तरह नियमित रूप से गंभीरता और जवाबदेही के साथ इन कार्यक्रमों का संचालन होता रहा, तो निश्चित रूप से प्रशासन और जनता के बीच विश्वास और अधिक मजबूत होगा तथा विकास कार्यों को भी गति मिलेगी।